Bedrijven vaak onvoldoende voorbereid op calamiteiten

Bedrijven zijn vaak niet voldoende voorbereid op problemen die hun medewerkers op zakenreis kunnen ondervinden. Dat merkt BCD Travel in de Benelux. De aandacht gaat vooral naar het doel van de reis en bijhorende kosten- en tijdsbesparingen, in plaats van naar de reiziger en zijn of haar welzijn. Om bedrijven en travel managers bij te staan op vlak van hun zorgplicht ofwel ‘Duty of Care’ tegenover zakenreizigers, lanceert BCD Travel een Travel Risk Management programma, met advies en praktische oplossingen.

Calamiteiten hebben naast invloed op de veiligheid en gezondheid van zakenreizigers ook invloed op praktische en budgettaire zaken, zoals het repatriëren van reizigers, het omboeken of uitstellen van vluchten met nodige extra kosten van dien. De zakenreissector heeft de voorbije jaren te maken gekregen met meerdere crisissituaties: vulkaanuitbarstingen, extreme sneeuwval, orkanen, politieke problemen, enz.

Slechts 44 procent van de bedrijven blijkt over een Duty of Care-programma te beschikken. Daarin zijn onder andere de juridische, sociale en morele verantwoordelijkheden van werkgevers tegenover hun reizend personeel opgenomen. Diederik Banken, Vice-President Commercial bij BCD Travel België en Nederland: “De voornaamste reden dat bedrijven geen Duty of Care-beleid hebben is, omdat zij niet volledig op de hoogte zijn van hun verplichtingen tegenover medewerkers op zakenreis. Wat wij bij veel bedrijven merken is dat er onterecht van wordt uitgegaan dat de doorlopende privé reisverzekering de risico’s van zakenreizigers wel dekt, maar dat is absoluut niet het geval. Of zij gaan ervan uit dat de verplichtingen al zijn geborgd in een calamiteitenplan, terwijl deze zich in werkelijkheid beperken tot de veiligheid in en om een bedrijfspand.”

Travel Risk Management Programma biedt uitkomst
Om bedrijven bij te staan in hun beleid ten opzichte van de veiligheid van zakenreizigers, heeft BCD Travel een volledig Travel Risk Management programma uitgewerkt. Aan de hand daarvan worden bedrijven geholpen zakenreizigers te informeren en te beschermen in noodsituaties of bij problemen. Het programma bestaat uit verschillende oplossingen, van advies tot het verzenden van waarschuwingen per SMS, opsporing van reizigers, en voortdurende GPS-tracking.

“Bedrijven nemen vaak een reactieve houding aan. Pas als een noodsituatie zich voordoet, wordt er aan de alarmbel getrokken en dan is vaak niet duidelijk wie verantwoordelijk is. Zowel de afdelingen voor travel management, HR, security en legal en de medische dienst moeten hiervoor samenwerken en dat blijkt vaak een struikelblok. Een Travel Risk Management programma kan helpen om daarover duidelijkheid te scheppen, zodat iedereen op de hoogte is van wat er verwacht wordt. Daarnaast biedt het programma enkele praktische oplossingen, zodat reizigers die in de problemen zitten in samenwerking met de reisagent meteen geholpen kunnen worden”, aldus Diederik Banken.

Bron en lees verder: BCD Travel In Motion